Pålideligt og hurtigt
Hvis du har bestilt varen i vores online webshop, bedes du anvende vores enkle online returvare proces.
Procedure for online returvare proces
- Log ind med dit brugernavn og password og markerer med musen 'Min Konto'. I menuen vælges 'Ordreadministrator'.
- Alle dine ordrer er angivet her. Du kan returnere alle leverede varer. Alle gennemførte ordrer, som allerede er leveret, har status 'afsendt'.
- For at returnere en vare/varer skal du først trykke på den blå pil ud for den pågældende ordre.
- På næste skærmbillede skal du trykke på feltet 'Returvarer'.
- Vælg din vare/varer du ønsker at sende retur ved at klikke i boksen til venstre for varen.
- Orientér os venligst om styktallene og årsagen til, at varerne returneres i feltet 'Retur årsag'. Du bliver også spurgt, om du ønsker en erstatningsvare for den pågældende vare/de pågældende varer.
- Tryk derefter 'Fortsæt' og du vil få vist din bekræftelse på din online returneringsanmodning.
- En servicemedarbejder kontakter dig, så snart Elfa Distrelec har modtaget din online returneringsanmodning.
Returner en vare
Hvis du har en gæstekonto eller bor udenfor EU og ønsker at returnere varer, skal du udfylde nedenstående formular. Du kan lettere administrere dine returneringer ved at oprette en konto.